Solicitudes de Información Pública
Área Responsable: Enlace de Transparencia y Coordinación de Archivo
Dirección: Calle Coronado # 702 Poniente Col. Centro Durango; Dgo.
Horario: 8:00 a.m. a 15:00 p.m.
Teléfono: 6181371900
Descripción del trámite o servicio: El interesado o solicitante realiza una solicitud de información que se genera en la Dirección de Pensiones del Estado, ya sea de los Departamentos de Afiliación y Vigencia, Prestaciones Económicas y/o de Pensiones y Jubilaciones, o datos que genera la propia dirección.
Forma de solicitar el trámite o servicio: El tramite lo puede realizar en escrito libre.
Requisitos
• Nombre o seudónimo (opcional).
• Domicilio, teléfono, correo electrónico o algún otro medio para recibir notificaciones.
• Descripción de la información solicitada.
• Cualquier otro dato que facilite su búsqueda (opcional).
Proceso
Instrucciones para realizar este trámite
Se revisa diariamente la plataforma SIPOT y en caso que la solicitud este en plataforma se le otorga automáticamente un número de Folio y un acuse en el cual se plasma la información solicitada, día, hora y medio de respuesta, la solicitud se canaliza a el área que genera la información o que la resguarda, esto ya sea vía oficio o correo electrónico. Se recibe respuesta a la solicitud por parte del área responsable, se revisa y se procede a realizar un acuerdo donde se especifica el folio de cada una de las respuestas emitidas, anexando los datos de la institución por si el solicitante tiene alguna duda llame o se presente personalmente en la misma. Una vez firmado el acuerdo por el Coordinador de Transparencia se procede a enviar la respuesta al correo electrónico proporcionado, en caso de haber solicitado la información por escrito se localiza por medio de llamada telefónica y se le cita en la Unidad de Transparencia de la Institución (DPED), en caso de no localizar al solicitante se imprime la caratula de respuesta del acuerdo (testando los datos personales) y se colocan en los Estrados de la Institución.
Resolución
Vigencia
La respuesta estará vigente al momento que la reciba el interesado en forma digital y/o al momento que la reciba en forma impresa.
Resolución
Se emite respuesta de acuerdo a los datos proporcionados y en caso de que la respuesta contenga datos sensibles o muy específicos se realizara una sesión ordinaria o extraordinaria de acuerdo a calendario de sesiones anual del Comité de Transparencia. Si la respuesta no es del todo efectiva para el solicitante deberá asistir a la Secretaria de Contraloría y Transparencia Estatal para interponer su queja, igualmente si la queja y la solicitud fue vía plataforma SIPOT existe el apartado de quejas donde se interpone la misma y será turnada al jurídico de la Secretaria de Contraloría y Transparencia Estatal.
Plazo
El tiempo máximo de respuesta es de 15 días hábiles una vez recibida la solicitud.
Observaciones
Aunque este trámite es gratuito existe cierta condición, en caso que el solicitante llegue a requerir documentación impresa y esta sobrepase el número de 20 fojas se realizará un cobro y el costo lo determinara la Dirección Administrativa.
¿Dónde puedo realizar este trámite?
Trámite o servicio para realizar en línea: null
Modalidad: Mixta
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